智能运维是什么

　　10月18日，“GOP㊣S全球运维大会2024”在上海召开。作为业界最具影响力的高端运维交流，本届大会汇聚众多行业精英，共同探讨大语言模型、AIOps、云原生架构等前沿话题。紫光股份旗下新华三集团受邀参会，智能管理与运维产品线经理敖襄桥发表主题演讲，并重磅发布创新解决方案“全景运维地图”。这是新华三持续推进AIGC引入智能运维场景的最新创新成果，将为行业带来全新的智能运维视角和体㊣验。

　　大模型作为AI时代最具革命性的技术，其能力的逐步提升也为传统行业的运转模式和业务逻辑带来深刻影响。现代数智企业的数字化系统依赖高质量网络来实时感知用户、网络与设备状态，以快速响应业务变化，这进一步催生了对网络运维技术的极致需求。敖襄桥指出，打造智能、高效、极致可视化的网络运维㊣解决方案，是企业数智化转型的核心，应从三大方面突破：首先，需整合资源构建全景式网络运维视图，实现网络与业务全貌可视；其次，随着线上化、实时化趋势加强，网络应需而变极易引发巨大风险，需通过仿真验证提前规避风险；最后，基于AI技术升级实现网络故障的快速定位与解决，保障业务连续性。

　　敖襄桥介绍，针对当前的挑战，新华三集团提出“一图一脑”协同战略。2024年上半年，新华三将AIGC技术深度融入智能运维场景，推出“灵犀大模型”，构建智能运维“新大脑”，提升✅ICT统一运维效率。“一图一脑”协同战㊣略则是通过“全景运维地图”与“灵犀✅大模型”的紧密联动，将多维度、实时的关键数据与意图洞察提供给大模型，灵犀大模型则利用这些数据进行精准决策，实现运维流程优化与无缝闭环管理，一图洞悉全㊣局，一脑灵犀决策，引领网络迈向高阶自智。

　　新华三集团全景运维地图以六大核心能力解决网络运维痛点，力求“看清、看远、看准”。通过这些能力，全景运维地图不仅能够一图呈现网络全貌，还能预测潜在问题，精准定位运维问题，并结合大模型+AI Agent提供更易于交互的智能解决方案。

　　●全景可视，整合多维度数据提供决策支撑：全景运维地图类似交通地图，支持开放、多样数据接入，对接全网设备及第三方平台。通过处理多类数据，AI算法精准还原网络拓扑。一图呈现多维动态数据，提供搜索定位、路径导航、智能分析等服✅务，实现网络全面监控。

　　●全量仿真，数字孪生技术让网络无㊣惧风险：依托详尽数据，全景运维地图仿真功能可以精准模拟网络设备间动态交互，预测性能瓶颈，优化网络架构，评估新业务影响，从而确保业务连续性与网络稳定性，推动网络运维从“经验型”向“数智型”转变，是保障业㊣务安全运行不可或缺的工具。

　　●全路径检测，保障用户意图按需实现：全景运维地图支持全路径的检测能力，从设备侧定期进行高精度的采集转发表项并进行分层建模，结合网络拓扑关系精确地模拟出转发路径。如果在模拟过程中发现路径不可达，还可以依据转发表项深入分析，推断出故障的根本原因及回溯，大大增强了运维人员对网络故障的识别和应对能力。

　　●全因子导航, 实时优化实现智能流量调度：以广域✅网场景为例，不同业务对网络带宽和网络质量的诉求千差万别，人工制定㊣的选路策略可能存在偏差、且被动滞后。通过全景运维地图，业务流量在网络中的选路转发由“人工调度”模式向关键因子驱动的“自动导航”模式转变，还可以回溯历史调度信息，辅助用户判断路径的合理性，提升✅排障效率。

　　●全流程追溯，AI关联分析确保精确推理：在园区场景中，面对数以万计的终端和用户的通断故障，往往很难依据的单一的日志、告警、探测数据等判断故障位置，人工的推理分析不仅耗时也不精准。全景运维地图支持AI算法的关联诊断分析，可视化地展示网络通断故障信息，提供根因分析结果、影响范围和问题优化建议。方案缩短了排障时长，提供了端到端的可视化展示能力，为用户体验提供了有力保障。

　　●大模型+AI Agent助力故障高效排除：基于场景化AI Agent与灵犀大模型的协同，全景运维地图提供易用、直观且高效的赋能。通过自然语言理解用户意图，简化使用；联动地图直观展现业务拓扑等信息；结合AI Agent精准识别问题、排查根因，提升故障排障效率，全场景赋能智慧运维。

　　展望未来，新华三将秉持“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，持续打造更加智能、高效的运维解决方案，助力企业提升运维效率和质量，为企业的数智化转型保驾护航。同时，新华三也将积极探索新的技术应用场景，不断拓展智能运维的边界，为全球用户带来更加卓越的运维体验。

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